Le marché de la vape connaît un essor fulgurant en France, et Marseille n'échappe pas à cette tendance. En 2023, le marché français de la vape représente 2 milliards d'euros , et la ville de Marseille compte plus de 100 boutiques spécialisées. L'arrivée des cigarettes électroniques et des e-liquides a profondément modifié les habitudes de consommation, et les buralistes se trouvent face à un nouveau défi : s'adapter à cette évolution pour rester compétitifs.
La transformation des buralistes marseillais
L'arrivée de la vape a d'abord été perçue comme une menace par certains buralistes, qui voyaient dans les boutiques spécialisées une concurrence directe. Mais d'autres ont rapidement compris que cette nouvelle tendance pouvait être une opportunité pour se diversifier et toucher un nouveau public.
Intégration de produits de vape
- Les buralistes marseillais ont intégré une large gamme de produits de vape dans leurs offres, notamment des cigarettes électroniques de marques reconnues comme Vaporesso et Smok , des e-liquides de différents fabricants tels que Alfaliquid et Flavor Hit , et des accessoires comme des atomiseurs et des batteries de marques comme Eleaf et Geekvape .
- Leurs rayons vape se sont développés au fil des années, offrant une variété de choix aux clients, tant pour les débutants que pour les vapoteurs confirmés. On observe une augmentation significative de la demande pour des e-liquides aux saveurs fruitées et gourmandes, ainsi que pour des produits plus performants et personnalisables.
Développement de services
Au-delà de la simple vente de produits, les buralistes marseillais ont également développé des services pour répondre aux besoins spécifiques des vapoteurs.
- Des conseils personnalisés sont dispensés par des vendeurs formés aux différentes technologies de la vape, permettant aux clients de trouver le produit adapté à leurs besoins et à leur budget. Ces conseils peuvent porter sur le choix du matériel, du type de e-liquide, et sur l'utilisation optimale des produits.
- Des ateliers de dégustation de e-liquides sont organisés pour permettre aux clients de découvrir de nouveaux produits et de comparer différentes saveurs. Ces ateliers sont souvent proposés en collaboration avec les fabricants de e-liquides, ce qui permet aux clients de bénéficier d'une expertise approfondie.
- Certains buralistes proposent même la création de e-liquides sur mesure, en fonction des préférences du client. Cette personnalisation permet aux clients d'obtenir des e-liquides uniques et adaptés à leurs goûts. On peut citer l'exemple de la boutique "Le Vapeurs" à Marseille, qui propose ce service depuis plusieurs années et a développé une clientèle fidèle.
Diversification des offres
Pour attirer une clientèle plus large, certains buralistes marseillais ont également diversifié leurs offres en proposant des services de proximité, comme la vente de café, de snacks, de timbres et de cartes téléphoniques. Cette diversification permet de toucher un public plus large, notamment les clients qui ne sont pas uniquement des vapoteurs ou des fumeurs.
Renforcement de la relation client
Les buralistes marseillais misent également sur le renforcement de la relation client pour fidéliser leur clientèle.
- Des programmes de fidélité sont proposés pour récompenser les clients fidèles. Ces programmes peuvent proposer des réductions, des cadeaux ou des accès privilégiés à des événements.
- Des campagnes de communication sont menées sur les réseaux sociaux pour promouvoir les nouvelles offres et les événements organisés en boutique. Les buralistes utilisent Facebook, Instagram et TikTok pour communiquer avec leurs clients et pour diffuser des informations sur leurs produits et services.
- Des événements comme des soirées vape et des ateliers de DIY (Do It Yourself) sont organisés pour créer un lien social et un esprit de communauté. Ces événements permettent aux clients de se rencontrer, d'échanger des conseils et de partager leur passion pour la vape.
Les défis et les opportunités
L'adaptation des buralistes marseillais à l'ère du vape est un défi constant, car ils doivent faire face à une concurrence accrue et à une réglementation en constante évolution.
La réglementation
La réglementation autour du vape est un sujet sensible, et les buralistes doivent se tenir au courant des dernières modifications pour éviter tout risque de sanction. En France, la loi impose des restrictions sur la vente de e-liquides et de cigarettes électroniques, notamment en ce qui concerne la concentration en nicotine et la présence de certains additifs. Les buralistes doivent s'assurer de respecter ces réglementations pour ne pas faire l'objet de sanctions.
La concurrence
La concurrence dans le secteur de la vape est forte, avec la présence de boutiques spécialisées, de sites de vente en ligne, et même de grandes surfaces qui commencent à proposer des produits de vape. Les buralistes doivent s'adapter à cette concurrence en proposant des produits et services de qualité, en offrant des prix compétitifs et en développant une relation client privilégiée.
Les opportunités
Malgré les défis, les buralistes marseillais disposent d'atouts importants pour rester compétitifs.
- La proximité et l'expertise : les buralistes sont présents au cœur des quartiers, et leur connaissance des produits et des marques est un atout majeur face aux sites internet. Cette proximité permet aux clients de bénéficier d'un conseil personnalisé et d'un accompagnement adapté à leurs besoins.
- L'image du buraliste : le buraliste traditionnel est un lieu convivial et accueillant, et les buralistes marseillais ont su s'adapter en créant des espaces dédiés à la vape, où les clients peuvent se sentir à l'aise pour discuter de leurs besoins et obtenir des conseils. Ces espaces offrent souvent une ambiance chaleureuse et conviviale, ce qui permet de créer un lien de confiance avec les clients.
- Le développement de nouvelles offres : l'innovation est un élément clé pour se démarquer, et les buralistes marseillais investissent dans de nouveaux produits et services pour répondre aux demandes des clients. Ils proposent des produits de dernière génération, des e-liquides de qualité supérieure, et des services comme des ateliers de DIY et des conseils personnalisés.
Des exemples concrets à marseille
Plusieurs buralistes marseillais ont su s'adapter à l'ère du vape et ont trouvé leur place dans ce nouveau marché.
Le buraliste "traditionnel" qui s'est diversifié en vape
Prenons l'exemple de M. Dupont, propriétaire du tabac "Le Petit Fumoir" dans le 1er arrondissement de Marseille. Il a décidé d'intégrer la vape dans son offre il y a 5 ans, en investissant dans un rayon dédié aux cigarettes électroniques et aux e-liquides. Il a suivi des formations pour se familiariser avec les nouvelles technologies et pour pouvoir conseiller ses clients avec précision. Grâce à cette diversification, il a attiré une nouvelle clientèle et a renforcé sa présence dans son quartier. Il a également constaté une augmentation significative de son chiffre d'affaires, grâce à la popularité croissante des produits de vape.
Le buraliste "spécialisé" en vape
Mme Martin, quant à elle, a choisi de se spécialiser dans la vape en ouvrant une boutique dédiée à ce marché dans le quartier de la Joliette. Sa boutique, "Le Vapeur Chic", propose une large sélection de e-liquides, de cigarettes électroniques, et d'accessoires, ainsi que des services comme des conseils personnalisés et des ateliers de DIY. Son expertise et son offre diversifiée ont fait de sa boutique une référence dans le quartier, attirant une clientèle fidèle et enthousiaste. Elle a également mis en place un programme de fidélité qui a renforcé la fidélisation de sa clientèle.
Les initiatives des associations de buralistes
Les associations de buralistes jouent un rôle important en accompagnant les professionnels dans leur adaptation à l'ère du vape.
- Elles organisent des formations et des ateliers pour les aider à mieux comprendre les produits et les technologies de la vape. Ces formations permettent aux buralistes d'acquérir les connaissances nécessaires pour conseiller leurs clients efficacement.
- Elles les aident à se tenir au courant des dernières réglementations et des évolutions du marché. Ces informations sont essentielles pour les buralistes afin de respecter la loi et de s'adapter aux changements du marché.
- Elles les soutiennent dans leurs démarches de communication et de marketing. Ces associations peuvent aider les buralistes à développer une stratégie de communication efficace et à promouvoir leurs produits et services auprès de leur clientèle.
L'adaptation des buralistes marseillais à l'ère du vape est un processus dynamique qui évolue au rythme des nouvelles technologies et des changements des habitudes de consommation. Les buralistes doivent rester à l'affût des dernières tendances et des innovations pour répondre aux attentes des clients et pour rester compétitifs dans ce marché en plein essor.